Chez TraderCademy, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos cours et nos supports pédagogiques. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, nous proposons une politique de remboursement transparente et équitable.
Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :
Pour initier un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le reçu et une brève explication de votre demande de remboursement. Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables. Une fois votre demande approuvée, un crédit sera émis sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
Si vous avez accédé à plus de 20 % du contenu du cours mais moins de 50 %, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel. Les remboursements partiels seront calculés en fonction de la proportion du contenu consulté.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai spécifié, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, car des délais de traitement peuvent survenir. Si vous avez suivi ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].
Nous n'offrons pas d'échanges pour les cours achetés. Si vous souhaitez passer à un cours plus avancé, vous devez l'acheter séparément.
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