Na TraderCademy, nos esforçamos para garantir sua satisfação com nossos cursos e materiais educativos. No entanto, se você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa.
Para se qualificar para um reembolso, você deve atender às seguintes condições:
Para iniciar um reembolso, envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido, comprovante de compra e uma breve explicação do motivo do reembolso. As solicitações de reembolso serão processadas dentro de 5 dias úteis. Após a aprovação, o crédito será emitido para o método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.
Se você acessou mais de 20% do conteúdo do curso, mas menos de 50%, pode ser elegível para um reembolso parcial. Os reembolsos parciais serão calculados com base na proporção de conteúdo acessado.
Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes condições:
Se você não recebeu seu reembolso dentro do prazo especificado, primeiro verifique com seu banco ou empresa de cartão de crédito, pois podem ocorrer atrasos no processamento. Se você já fez essa verificação e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Não oferecemos trocas para cursos adquiridos. Se você desejar fazer upgrade para um curso mais avançado, será necessário comprá-lo separadamente.
A TraderCademy reserva-se o direito de recusar uma solicitação de reembolso se ela não estiver em conformidade com nossa política ou se for detectado uso indevido da plataforma ou dos serviços.